ต่อไปนี้เป็นเรื่องราวของ อัลเลน เซส์ และเขียนโดยตัวเขาเองในหนังสือซึ่งเขียนขึ้นในปี 2002 หรือร่วม 20 ปีผ่านมาแล้ว และเรื่องราวของเหตุการณ์ที่เขาเล่านี้ก็ย้อนกลับไปอีก 15 ปีก่อนหน้านี้ หรือปี ค.ศ. 1987 หรือ พ.ศ. 2530 หรือก่อนยุคดิจิตัล
แม้เทคโนโลยีต่างๆที่เขาพูดถึงจะล้าหลังมากแล้วใน พ.ศ. นี้ แต่ไอเดียเรื่องการสร้างความร่ำรวยที่เขาค้นพบนี้ยังคงเหมือนเดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลง มันไม่เคยเปลี่ยนแปลงมาร้อยกว่าปี และก็จะไม่เปลี่ยนแปลงอีกร้อยปีข้างหน้า
เรามาติดตามเรื่องราวของเขากันเลยครับ…
วอชิงตัน ดี.ซี. (Washington, D.C.) นี่มันช่างสกปรกสิ้นดี ขณะที่ผมนั่งรอรถบัสอยู่บนม้านั่ง ผมแทบจะรอไม่ไหวแล้วที่จะได้กลับไปยังบ้านนอกในหลุยเซียน่า ผมเกือบจะนั่งทับรอยเลือดที่ปลายม้านั่งอีกด้านหนึ่ง และผมก็พร้อมที่จะไปจากที่นี่เสียที ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า คนที่มาเยี่ยมประเทศของเราจะไม่แวะมาที่นี่
ยังไงก็ตามก่อนที่รถบัสของผมจะมาถึง มีสุภาพบุรุษสูงอายุแต่งตัวดีคนหนึ่งเข้ามาถามทาง ผมบอกเขาว่าผมเองก็ไม่รู้ว่าที่เขาต้องการจะไปอยู่ทางไหนเพราะผมเองก็แค่ผ่านมาเท่านั้น เราก็เลยเปลี่ยนเรื่องคุยเป็นอย่างอื่น แต่สิ่งที่ประหลาดคือจนถึงทุกวันนี้ผมก็ยังไม่แน่ใจว่าทำไมที่เรา 2 คนเริ่มพูดคุยกันราวกับว่าเรารู้จักกันมาหลายปีแล้ว
หลังจากที่แนะนำตัวกันแล้วเราคุยกันเรื่องชีวิต ผู้คน และในที่สุดบทสนทนาก็หันไปเรื่องธุรกิจ ที่ตรงนี้เองที่สุภาพบุรุษคนนี้เห็นอะไรบางอย่างในตัวผม ผมคิดว่า ทำให้เขารู้สึกอยากจะแบ่งปันสิ่งที่เขาบอกว่าเป็นความลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา
เขาบอกว่าทุกคนเคยได้ยินมันแต่แทบจะไม่มีใครสนใจมันเลย ทั้งๆที่มันเป็นสิ่งเดียวที่สามารถมอบโชคลาภให้กับชายหรือหญิงคนใดก็ตามที่ใช้มัน
หูของผมเริ่มตั้งขึ้นอย่างแน่นอน น้ำเสียงของเขาบอกผมว่าชายผู้นี้รู้ว่าเขากำลังพูดถึงอะไร และผมก็อยากรู้ว่าความลับนั้นคืออะไรอย่างแรงกล้า เขาคงจะสัมผัสได้ถึงความกระตือรือร้นของผม เพราะในขณะนั้นเอง เขาได้ให้คำเตือนผม ซึ่งแทบจะเป็นการดุว่า
ผมจะพยายามเล่าบทสนทนาที่เหลือให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้…
ชายแปลกหน้า: “อย่าทำผิดพลาดโดยการมองข้ามสิ่งที่ผมกำลังจะบอกคุณเพียงเพราะคุณเคยได้ยินมันมาก่อน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณเคยได้ยินมันจากคนอย่างน้อยหนึ่งคนในชีวิตของคุณ คุณอาจจะเคยได้ยินมันหลายครั้งแล้วด้วยซ้ำ คุณมีความรู้สึกต่อต้านศาสนาบ้างไหมครับ คุณเซส์?”
ผม: “ไม่ครับ ผมไม่เชื่อว่านักเทศน์หลายคนรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร หรือแม้แต่สิ่งที่พวกเขากำลังพยายามสอน แต่ผมรู้ว่าพระคัมภีร์ไบเบิลมีองค์ความรู้ที่ดีมากมายอยู่ในนั้น”
ชายแปลกหน้า: “ดี ผมไม่อยากให้คุณมองข้ามสิ่งที่ผมกำลังจะบอกคุณ เพราะมันมาจากพระคัมภีร์ไบเบิลโดยตรง แต่การประยุกต์ใช้ของมันไปไกลเกินกว่าที่คนส่วนใหญ่จะนึกถึง มันจะต้องใช้ความคิด การไตร่ตรองอย่างหนักในส่วนของคุณ เพื่อเริ่มต้นที่จะได้รับความเข้าใจบางอย่างเกี่ยวกับพลังของมัน”
“ความลับง่าย ๆ นี้ เมื่อนำไปใช้กับธุรกิจ จะดึงดูดเงินมาหาคุณได้ง่ายเหมือนน้ำไหลลงจากภูเขา แม้แต่คนโง่ก็สามารถนำไปใช้และเจริญรุ่งเรืองได้ เมื่อนำไปใช้กับความสัมพันธ์ มันจะสร้างเพื่อนมากกว่าที่คุณจะรับมือได้” (หัวเราะอย่างจริงใจ)
ผม: “มันคืออะไร ผมอยากรู้แล้วตอนนี้”
ชายแปลกหน้า: “ใจเย็นๆ ครับ คุณเซส์ ใจเย็นๆ ผมจะไม่ให้มันกับคุณในแบบที่คนโง่ที่ไม่เคารพหรือมีความรู้เกี่ยวกับความหมายของมันพูดซ้ำๆกันมาตลอด แต่ผมจะให้มันกับคุณในอีกทางหนึ่ง คุณสนใจธุรกิจประเภทไหน?”
ผม: “เอ่อ ตอนนี้ผมกำลังลองทำธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์อยู่ครับ ผมอยากจะลงโฆษณาและขายหนังสือ” [ตอนนี้ปี ค.ศ. 2005]
ชายแปลกหน้า: “ดี ดี ธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์ก็ได้ งั้นผมจะบอกวิธีสร้างโชคลาภในธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์นี้ให้คุณฟัง สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ สร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณอยากซื้อ”
ผม: “ผมไม่เข้าใจ”
ชายแปลกหน้า: “คุณจะเข้าใจ”
“คุณเห็นไหม คุณคือตลาดของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะต้องการอะไร ก็มีคนอีกหลายล้านคนที่ต้องการสิ่งเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังมองหานั้น เป็นผลิตภัณฑ์ที่คนอีกหลายล้านคนก็กำลังมองหาอยู่ในตอนนี้”
“สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ สร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณอยากซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่คุณเองก็กำลังมองหาอยู่ เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์นี้แล้ว คุณอยากให้ข้อความขายพูดว่าอะไร เพื่อให้คุณรู้ว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังมองหา?”
“ถ้ามีคนอื่นขายผลิตภัณฑ์นี้ คุณอยากให้โฆษณาพูดว่าอะไร อะไรที่จะทำให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ เมื่อคุณมีคำตอบนั้น นั่นคือโฆษณาที่คุณต้องการสร้าง”
ผม: “ผมเข้าใจแล้ว” (พูดอย่างลังเล)
ชายแปลกหน้า: “เห็นร้านค้าฝั่งตรงข้ามไหม พิซซ่า ผมสามารถทำให้ธุรกิจของร้านนั้นเพิ่มขึ้นสามเท่าได้ภายใน 10 นาที นั่นคือสิ่งที่ผมทำ” (ยิ้ม)
“สิ่งที่ผมจะทำก็คือ เดินเข้าไปในร้านในฐานะลูกค้า ผมจะนั่งอยู่ตรงนั้นและจินตนาการถึงทุกสิ่งที่สามารถทำกับผมได้ ซึ่งจะทำให้ผมเป็นลูกค้าประจำของร้านนั้นไปตลอดชีวิต พวกเขาจะทำอะไรให้ผมได้บ้าง ที่จะทำให้ผมรู้สึกแบบนี้?”
“เมื่อผมมีคำตอบสำหรับคำถามนั้น ผมจะนำมันไปใช้กับทุกคน ลูกค้าทุกคนจะได้รับการปฏิบัติในแบบที่ผมจินตนาการไว้ และไม่ต้องสงสัยเลยว่าธุรกิจนั้นจะทำกำไรเพิ่มขึ้นสามเท่าจากที่เป็นอยู่ตอนนี้”
ผม: “ผมคิดว่าผมรู้แล้ว…”
ชายแปลกหน้า: “เดี๋ยวก่อน คุณยังไม่รู้อะไรเลยจริงๆ นั่นแหละคือปัญหาของผู้คน พวกเขามองข้ามบางสิ่งบางอย่างเพียงเพราะที่มาของมัน หรือเพราะพวกเขาเคยได้ยินมันหลายครั้งแล้ว ปล่อยให้คนโง่ทำแบบนั้นไป คุณจะไม่ ‘รู้มัน’ จนกว่าคุณจะไตร่ตรองมันอย่างลึกซึ้งและนำมันไปใช้”
ผม: “โอเค”
ชายแปลกหน้า: “สิ่งที่ผมกำลังบอกคุณมีพลังที่ไม่เคยมีใครฝันถึง คำพูดง่ายๆ ที่ใช้อธิบายมันไม่สามารถบรรจุมันได้ ไม่ได้ให้ความยุติธรรมกับมัน และถูกทำให้เสื่อมเสียโดยคนปากพล่อยที่ปล่อยให้ปัญญาหลุดออกจากริมฝีปากของพวกเขาโดยที่ไม่มีแม้แต่เซลล์สมองเดียวที่เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดพล่าม”
“สิ่งที่ผมกำลังบอกคุณคือ กฎ ไม่ใช่กฎของมนุษย์ แต่เป็นกฎของธรรมชาติเอง มันเป็นวิธีที่สิ่งต่างๆ ทำงาน และผู้ที่เข้าใจมันอย่างแท้จริงจะขึ้นไปอยู่จุดสูงสุดในทุกสาขาที่มนุษย์รู้จัก”
“สิ่งที่คนไม่เข้าใจก็คือ มันใช้ได้กับทุกสิ่งทุกอย่าง ความลับนี้สามารถนำไปใช้ได้กับแทบทุกย่างก้าวที่คุณเดิน ทุกสิ่งที่คุณทำ ทุกคำที่คุณพูด และทุกคนที่เกี่ยวข้องจะได้รับประโยชน์จากมัน”
“ถ้าคุณเป็นนักเขียน จงเขียนอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นเขียนถึงคุณ”
“ถ้าคุณเป็นพนักงานขาย จงขายอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นขายให้คุณ”
“ถ้าคุณเป็นนักพูด จงพูดอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นพูดกับคุณ”
“ถ้าคุณต้องการความรักมากขึ้น จงรักอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นรักคุณ”
“ถ้าคุณต้องการเพื่อนมากขึ้น จงเป็นเพื่อนอย่างที่คุณอยากเห็น”
“เมื่อคุณใส่ความลับนี้ลงไปในทุกสิ่งที่คุณทำ มันจะมีพลังวิเศษ ธุรกิจจะครองตลาด หนังสือจะกลายเป็นหนังสือขายดี ผู้นำจะดึงดูดผู้ติดตามจำนวนมากและภักดี”
“คุณอยากให้มันเป็นอย่างไร?”
“คุณจะตอบสนองต่อมันอย่างไร?”
“มันจะทำให้คุณรู้สึกอย่างไร?”
“นั่นเป็นคำถามที่ดีที่จะคิดถึงทุกครั้งที่คุณทำหรือสร้างบางสิ่งบางอย่าง คุณจะเข้าถึงหัวใจและความคิดของทุกคนที่อยู่ภายใต้อิทธิพลของคุณ ถ้าคุณคิดก่อนว่าคุณอยากให้มันทำกับคุณอย่างไร”
“ผมมั่นใจว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าคำพูดจากพระคัมภีร์ไบเบิลที่ผมกำลังพูดถึงคืออะไร แต่อย่าพูดมันออกมา เพียงแค่ไตร่ตรองและปฏิบัติมัน”
ผม: “ผมรู้ครับ แต่ผมไม่เคยคิดเลยว่ามันจะสามารถนำไปใช้ได้กับทุกสิ่งในชีวิต ผมก็เป็นหนึ่งในคนโง่ที่มองข้ามมันไปโดยไม่คิดอะไรมาก ผมอยากขอบคุณคุณจริงๆ ที่แบ่งปันสิ่งนี้กับผม”
ชายแปลกหน้า: “เป็นความยินดีอย่างยิ่งที่ได้พูดคุยกับคุณ คุณเซส์ ขอให้เดินทางกลับบ้านปลอดภัยนะครับ”
และแล้วเขาก็จากไป สิ่งที่ตลกก็คือ ตอนที่ผมนั่งรถบัสกลับบ้าน ผมเพิ่งรู้ตัวว่าผมไม่เคยรู้ชื่อเขา และผมก็จำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเคยบอกชื่อตัวเองให้เขาฟัง
บางทีเขาอาจจะเห็นป้ายติดกระเป๋าเดินทางของผม ผมก็ไม่แน่ใจ มันไม่สำคัญหรอก สิ่งที่สำคัญก็คือ ผมได้รับประโยชน์จากคำแนะนำนั้นมาตลอด 15 ปีที่ผ่านมา
ผมไม่ได้เก่งอะไรมากมาย แต่ผมก็ยังสามารถทำเงินได้มหาศาล โดยเฉพาะจากอินเทอร์เน็ต นี่เป็นที่หนึ่งที่ความรู้นี้สามารถเปล่งประกายได้จริง ๆ ผู้คนมักจะถามผมถึงความลับของผม ทำไม Warriors ยังคงอยู่ที่นี่ ด้วยผลิตภัณฑ์เดิม ๆ กับการแข่งขันทั้งหมดนี้ หลังจากผ่านมาหลายปี?
ความลับง่าย ๆ นี้คือคำตอบ ผมมักจะถามตัวเองว่า ผมอยากได้รับการปฏิบัติจากบริษัทนี้อย่างไร? ผมอยากเห็นอะไร? ผมอยากได้อะไร? ผมอยากได้รับการปฏิบัติอย่างไร?
คำถามง่าย ๆ เหล่านี้คือทั้งหมดที่คุณต้องตอบ เมื่อคุณได้คำตอบแล้ว ให้นำมันไปปฏิบัติและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น
- สร้าง จัดหา หรือนำเสนอ สินค้าหรือบริการที่แก้ปัญหาให้คุณได้ แก้ปัญหาให้คนอื่นได้
- เขียนอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นเขียนถึงคุณ
- ขายอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นขายให้คุณ
- พูดอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นพูดกับคุณ
- ปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นปฏิบัติต่อคุณ
- สร้างสิ่งต่างๆ ให้ผู้อื่นอย่างที่คุณอยากให้คนอื่นสร้างให้คุณ
- สร้างความตื่นเต้นให้ผู้อื่นในแบบที่คุณอยากให้คนอื่นสร้างความตื่นเต้นให้คุณ
นี่แหละคือความลับของการเป็นเศรษฐี